Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей.
Праздник получил широкую поддержку в профессиональных кругах и обществе. В 2022 году он проводится под девизом Fair Digital Finance – «Справедливые цифровые финансовые услуги».
Многочисленные исследования показывают, что экономические кризисы и связанное с ними сокращение доходов традиционно являются временем активизации финансовых мошенников. В последние годы, особенно в аспекте перехода на дистанционные каналы обслуживания, оказалось очевидным, что скорость развития мошеннических систем в банковской сфере существенно превышает скорость построения защиты от таких противозаконных действий.
Финансовые организации зачастую не разъясняют клиентам, как эффективно и безопасно пользоваться услугой. В результате доверчивые и пожилые клиенты становятся объектом интереса для мошенников.
Как показывает анализ обращений на нарушения прав потребителей при оказании финансовых услуг, их структура и содержание на протяжении последних лет практически не меняются. Наиболее актуальными проблемами по-прежнему остаются недобросовестные практики, посягающие на следующие права потребителя:
– на свободный выбор (навязывание дополнительных услуг без согласия потребителя, отказ в предоставлении финансовых услуг, блокировка банковских карт и т. п.);
– на безопасность услуги (хищение денежных средств со счета потребителя, взыскание задолженности).
Одной из основных задач по развитию отрасли информационных технологий в России является развитие инфраструктуры электронной коммерции, которая определена в Стратегии развития отрасли информационных технологий в Российской Федерации, утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации.
В 2021 году в администрацию Кстовского муниципального района обратились 122 жителя по вопросам применения законодательства о защите прав потребителей. Всем обратившимся были даны консультации. 48 жителям была оказана помощь в составлении письменных претензий, девяти жителям – исковых заявлений о защите их нарушенных прав, на сумму более 300 тысяч рублей в досудебном порядке удовлетворено требований потребителей.
По вопросам применения законодательства о защите прав потребителей вы можете обратиться в отдел потребительского рынка и услуг управления экономики, развития бизнеса и инвестиционной политики администрации Кстовского муниципального района по телефону 3–75–55.
Дмитрий Назаров по информации администрации Кстовского муниципального района
Фото из Интернета
