Как ускорить процессы предоставления услуг населению без потери качества и с выгодой для бюджета? Секретами эффективного управления на примере лучших проектов Фабрики перемен администрации Кстовского округа поделились руководители и специалисты кстовской администрации с участниками федеральной программы «Лидеры муниципальных команд».
Среди членов делегации, прибывших в Кстово для получения полезного опыта, – муниципальные служащие из разных регионов страны: Владимирской области, Рязани, Республики Татарстан, Пермского края, Алтая, Удмуртии и других. Всего делегация обучающихся насчитывала около 40 человек.
Участников встречи в павильоне «Vместе» приветствовал глава Кстовского округа Иван Уланов. Он рассказал об этапах внедрения технологий бережливого управления в администрации Кстовского округа и о главных их преимуществах. Затем глава передал слово своему заместителю, курирующему данный проект, Александре Шарапаевой, которая уже более подробно, в виде иллюстрированного доклада, рассказала гостям о работе кстовской Фабрики перемен.
«На территории Кстовского округа с 2021 года внедряются технологии бережливого управления. Это сделано для того, чтобы улучшить наши муниципальные услуги, качество работы администрации в подведомственных учреждениях. Работы, конечно, еще много. Но мы многого добились. Например, наши жители уже не 30 дней будут получать адресацию в новом поселке, а два-три часа, решения вопросов по опеке ожидают уже не 45 дней, а 15, и так далее. Это командная работа, направленная на повышение эффективности. Для нас очень важно, что приезжают коллеги из других субъектов, так как в этом процессе мы не только сами делимся опытом, но и перенимаем что-то новое для своего совершенствования. Такой горизонтальный обмен очень важен для нас», – сказала Александра Шарапаева.
Фабрика перемен Кстовского округа делится своими эффективными проектами и становится площадкой для проведения обучающих семинаров уже не в первый раз. И такая популярность весьма обоснована. Кстовская фабрика процессов является одной из самых лучших и эффективных фабрик в регионе. Разработано уже около 200 проектов, позволяющих упростить и ускорить предоставление муниципальных услуг населению. Это и адресация, переведенная в цифру, и инвентаризация кладбищ – проект, который стал обладателем грантовой поддержки, и «Большая стирка» от департамента образования – переход на аутсортинговую модель. Все эти проекты уже показали свою эффективность и вызвали большой интерес у участников семинара.
«Я уверен, что Фабрика перемен будет востребована и в нашем регионе. Она экономит время не только муниципальных служащих, но и тех, ради кого мы работаем, – самих жителей. Глава Кстовского округа привел живые примеры, которые говорят о том, что это очень эффективно и экономит массу времени. То, что мы делаем за две недели, в Кстове делается уже за час. Это потрясающе! Сейчас мы изучим все проекты, сядем дома в кругу наших руководителей и будем обсуждать, как нам внедрить эти технологии на нашей земле. И если нам это удастся, будет очень здорово», – сказал участник обучающего семинара, замглавы города Березники Пермского края Олег Мизин.
«Программа действительно очень практикоориентированная. По итогам сегодняшнего дня наши участники разработают проектные инициативы, которые будут представлять уже 12 февраля на защите. Нижегородская область – основоположник Фабрик перемен, и мы приехали посмотреть, как работать в этом направлении, чтобы наши участники получили максимально практический опыт, который они смогут внедрить в своих регионах», – отметила руководитель направления управленческих программ мастерской управления «Сенеж» Олеся Скоробогатова.
Члены делегации смогли не только узнать теорию успешных проектов, но и попрактиковаться в их разработке. Таким образом, кстовские специалисты зарядили коллег на разработку новых проектов, которые те планируют в ближайшем будущем внедрить в своих муниципалитетах.
Елена ГОСПОДЧИКОВА
Александр АРХИРЕЕВ
